Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng five98

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa five98 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ five98.com và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do five98 cung cấp.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản five98 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần số tiền thưởng phải được cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "Xác minh KYC" – Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) mà Thành viên phải hoàn tất trước khi rút tiền lần đầu.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng five98.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng five98, bao gồm khách chưa đăng ký (khách vãng lai) và Thành viên đã có tài khoản. Việc tiếp tục truy cập nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký tài khoản five98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.1 Điều Kiện Bắt Buộc

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại diện của bên thứ ba.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại five98.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp lý nào.
• Bạn không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc với mục đích gian lận.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

five98 áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt người.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

five98 cam kết xử lý yêu cầu KYC trong vòng 48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, Thành viên vẫn có thể tiếp tục cược nhưng chưa thể rút tiền ra ngoài.

3.1 Nạp Tiền

five98 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký tại five98. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác. Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút, tùy phương thức.

3.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.

• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.
• five98 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng một chu kỳ giao dịch.
• five98 không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch rút tiền thông thường.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cược trên nền tảng five98 đều tuân theo quy tắc trò chơi riêng biệt được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

4.1 Hiệu Lực Của Cược

• Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống five98 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu.
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi đặt cược, five98 sẽ dựa vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.

4.2 Lỗi Hệ Thống Và Trường Hợp Bất Thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc kết quả bất thường do lỗi phần mềm, five98 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. five98 không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận kỳ vọng từ các giao dịch bị hủy do lỗi hệ thống.

4.3 Hành Vi Gian Lận Trong Cược

Nghiêm cấm các hành vi gian lận bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot tự động đặt cược, khai thác lỗ hổng phần mềm, thông đồng giữa các tài khoản, và cố ý lợi dụng sai sót tỷ lệ kèo. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thực hiện các hành vi này sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư bị tịch thu.

five98 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản chung này và điều kiện riêng của từng chương trình.

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và hộ gia đình.
• Tiền thưởng có hiệu lực trong thời hạn quy định; nếu hết hạn chưa sử dụng, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền thắng cược nào từ tiền thưởng.
• five98 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có quy định cụ thể trong điều kiện từng chương trình.

5.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, dàn xếp cược đối ứng (arbitrage betting), hoặc các kỹ thuật đặt cược có tổng rủi ro thấp bất thường để đáp ứng vòng cược — sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng five98. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm, script hoặc công cụ tự động hóa để thực hiện cược hay tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị giá hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ five98.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Đặt cược phối hợp giữa hai hay nhiều tài khoản để giảm rủi ro một cách có hệ thống (matched betting).

five98 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, five98 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các loại tổn thất sau đây:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua, kể cả khi phát sinh do lỗi kỹ thuật đã được xử lý theo đúng quy trình.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của five98 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng five98 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của five98 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng five98 cho mục đích giải trí hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của five98 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Ban lãnh đạo Công ty.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của five98 có thể bị truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

five98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho phiên chơi hàng ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Nhắc nhở thực tế: Hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.

five98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, five98 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ nghĩa hoặc điều chỉnh kỹ thuật, five98 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng five98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và five98, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ five98 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

1. Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm theo mã tham chiếu giao dịch và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ five98 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu chưa đạt được thỏa thuận, bên khiếu nại có quyền yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.
4. Toàn bộ quyết định cuối cùng của five98 sau khi xem xét đầy đủ là quyết định có tính ràng buộc.

11.2 Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ five98 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: five98.zalo
• Telegram: @five98support
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng five98, có mặt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.